Rückerstattung und Stornierung

Diese Hinweise gelten für Beratungsmandate, Audits, Workshops und redaktionelle Beiträge von ML Workflow.

1. Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Wird ein Auftrag vor dem vereinbarten Kick-off schriftlich storniert, erstatten wir bereits gezahlte Beträge abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 150 €, sofern noch keine substanzielle Vorbereitung erfolgt ist.

2. Teilrückerstattung nach Leistungsbeginn

Nach Kick-off oder nach gehaltenem Workshop gilt: bereits erbrachte Anteile (Workshops, Audit-Berichte, gelieferte Textentwürfe) werden anteilig berechnet. Nicht erbrachte Folgeschritte können erstattet werden. Maßgeblich ist der im Angebot dokumentierte Phasenplan.

3. Nicht erstattungsfähig

• Bereits gelieferte und freigegebene Branchenberichte oder Briefings
• Reisekosten, die nachweislich entstanden sind
• Gebuchte Räume oder externe Moderationshilfen, die nicht stornierbar waren

4. Umbuchung und Terminverschiebung

Workshops können bis zehn Werktage vor dem Termin einmal kostenfrei verschoben werden. Spätere Verschiebungen oder Nichterscheinen („No-Show“) berechtigen zur Berechnung von 50 % des Workshop-Honorars, sofern kein Ersatztermin innerhalb von sechs Wochen vereinbart wird.

5. Abbruch durch ML Workflow

Können wir die Leistung aus wichtigem Grund nicht fortsetzen, erstatten wir vorausbezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Teile vollständig.

6. Antrag und Frist

Rückerstattungsanfragen richten Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem maßgeblichen Ereignis an redaktion@mlworkflow.digital unter Angabe der Rechnungsnummer und des Grunds. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen.

7. Bearbeitung und Methode

Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto, von dem die Zahlung kam. Banklaufzeiten liegen außerhalb unseres Einflusses.

8. Kontakt

ML Workflow, AnderSchillingbrucke55WainBaden-Wuerttemberg88489Germany, Telefon +4907353819887, redaktion@mlworkflow.digital.